智能化管理在电力营销档案的运用

智能化管理在电力营销档案的运用

随着国家电网公司“大营销”体系的推广建设，推动了营销业务应用电子化管理的发展。通过电力营销档案智能化管理研究与应用，建立电力营销档案智能化管理标准、应用和配套设施，通过统一档案的存储模式，智能化识别在档案应用中确保了营销客户用电基础数据准确性。

引言

随着信息科技的快速发展，电力营销业务模式的不断变更，对用电客户档案管理的日益重视，供电企业已不同程度的开展了客户档案管理探索，为营销客户档案智能化管理提供了良好的基础。营销客户档案是指电力企业与客户所发生的一切业务关系过程中所形成的各种形式的历史记录。包括供电咨询、用电方案、合同、协议、各种变更用电业务、客户电气设备资料、用电检查记录、装换表记录、催缴电费记录、违约用电记录、以及相关影像、图片、声音资料等。它是供电企业服务客户的基础资料，同时又是公司内部业务、责任划分的书面依据。

但是，由于电力营销客户档案产生于各供电公司的电力营销网点，如何科学管理这些分散的、动态的客户档案一直是电网企业营销档案管理人员面对的难题。营销客户档案管理针对用电客户档案的收集、整理、保管和利用开展，建立智能化档案管理标准、营销档案管理系统、档案数字化标准体系、智能营销档案场馆组成智能化营销档案管理体系，提供工作界面清晰、保管规范及利用高效提供系统、全面且准确的信息，提高供电可靠性的重要保障。本文分析现有电力行业营销档案档案管理现状及建设过程中的问题，利用智能化管理在档案管理标准、档案智能化收集、整理和归档、利用等方面进行了研究与分析，对在供电企业实行营销档案智能化管理进行了有益的探索和实践。

1营销档案管理现状与分析

随着信息科技的快速发展，供电营销业务受理模式的不断变化，现有的营销客户档案管理已不能满足“大营销”体系建设及营销精益化管理的`需求，必须加快营销客户档案管理转变，切实为“大营销”体系建设及营销精益化管理提供服务支撑。目前，营销客户档案管理现状如下：

1.1现存管理模式陈旧，无法支撑营销管理

目前，在供电企业中尚未形成合理有效的客户档案管理模式，缺少对现有的营销资料收集人员进行系统化、规范化和标准化营销档案管理培训，缺少相应系统服务支撑。在客户进行业扩报装时，按照要求对客户进行纸质档案资料收集、保管，但缺少对客户用电检查档案、电费收缴、计量装置等档案进行收集保管，一定程度上造成客户档案保管的不完整性，在出现法律纠纷时，不可避免会给企业造成损失。另外，现有这种档案整理方式比较简单粗糙，缺少系统化、规范化档案整理，容易造成客户档案保存和利用效率低下。

1.2档案管理人才缺失，保管利用空间有限

在供电企业中现有营销客户档案管理工作尚未引起足够的重视，导致在部分企业中尚不能有效的整合客户档案信息，更加缺少专业档案管理人员进行档案专业管理，导致随意整理、存放无序等问题，引起后果是客户档案混淆，资料完整性缺失，不能切实保障营销客户档案的真实性、有效性。部分企业随着业务办理及用户档案数量的增加，对客户档案保管利用空间提出了要求，导致了部分客户档案分处存放，保管地方不一定满足档案管理的要求。因此，专业人才及保管场地对营销客户档案保管形成了一定程度的制约，如何提高档案人员技能及建设标准化场馆成为当前营销档案管理的一个重点。

1.3管理标准体系缺失，档案服务支撑有限

在电力营销业务工作中，缺少对营销档案管理标准体系建设，导致部分企业单位虽然进行营销档案管理建设，在营销客户档案进行资料收集、整理保管及共享利用服务不足，缺少标准体系指导，缺少对现有营销业务办理及服务支撑，不能最大化发挥营销客户档案管理价值。

2智能化管理在电力营销档案中的应用策略研究

由于电力营销业务复杂性及特殊性，传统的档案整理、管理均已不能适应营销档案的发展需要。利用智能化管理，建立管理标准，指导供电企业营销档案收集、保管和利用，有效规划营销档案保管建设空间;利用智能化收集、整理，有效降低档案管理人员工作量，提高档案整理工作效率;加强营销档案与营销业务应用、移动作业等服务利用和支撑，进一步提高营销业务办理效率和提升客户服务满意度。主要从标准规范体系、智能化档案管理、智能档案场馆及智能服务支撑进行研究与分析。

2.1加强标准规范体系建设，为营销档案标准化管理提供指导

以电力行业营销业务的动态性、分散性及随机性特点，制定营销档案的收集整理标准、数字资源体系标准、营销档案系统建设标准及智能化档案室建设标准，为营销档案资料收集、电子化要求、系统建设和营销智能化档案室建设提供参考和指导。

2.2营销档案管理系统研发，实现智能化营销档案管理在电力营销档案中实现智能化管理，加强对营销档案管理系统研究与开发，实现业务、系统及设备之间智能化融合，提供档案智能化整理、智能化服务及智能化管理。

(1)差异化档案保管系统模式。在集中管理和属地化分散管理模式的基础上，进行营销客户档案差异化智能管理，对于除居民客户档案外的营销档案，实行智能化集中管理模式，减少档案管理人员，提高档案保管利用空间;居民客户档案采用“全程电子化”管理模式，减少档案管理人员重复整理纸质档案工作量，减少了日趋紧张的档案保管空间。

(2)智能化档案管理系统模式。在营销档案智能化管理中，智能化收集整理是确保档案资料来源、降低档案资料收集工作量，提高档案收集整理效率。营销档案智能化收集，与营销业务应用实现工作界面融合，采用“一键式”嵌入式资料提高工作效率，减少客户等待时间。在营销档案完成收集后，按照预定的档案编号规则，自动进行档案装盒、编目和归档上架，系统自动与智能库房进行联动，系统通过系统智能判断为该客户档案进行档案储位预选择，构建档案、系统及储位“三位一体”的关联关系，提高实体档案查找和定位效率;利用系统与智能场馆结合，实现营销档案的智能盘点和批量移位，减少档案工作人员的工作量，提高了盘点工作效率和准确性。

(3)营销业务支撑智能化管理模式。利用电子化设备，实现营销业务营业厅办理资料电子化管理，对于电子化后档案资料，利用图像识别技术自动抽取客户用电关键信息，对营销业务提供智能化服务支撑。例如供用电合同用电容量、电费计价等重要基础数据信息，抽取客户营销基础数据信息与营销业务系统中该用户信息进行自动校核，对数据不一致及时发出预警，减少企业运营风险，规范化营销业务管理，实现营销档案数据校核应用，提高营销精细化管理。

2.3构建标准化智能档案室建设，实现用户、系统及设备三者联动管理。构建智能化营销档案室，采用先进的具有RFID功能的智能型密集架，建立档案、系统及智能密集架之间的联动管理，实现客户档案数据的存放、自动同步、自动定位、自动盘点等功能。营销档案存储管理基本采用“按盒存放、盒位结合”管理方式，利用营销档案系统、管理控制台及智能密集架之间联动实现营销档案智能化管理;同时支持以时间流水和业务类型为归档标准，实现客户档案在物理上分散存放，在逻辑上集中统一管理的效果。

3营销档案智能化管理应用实践及成效

随着国家电网公司“大营销”体系的推广建设，推动了营销业务应用电子化管理的发展。2014年，国网福建省电力公司启动了营销档案智能化管理应用建设的探索工作，并选择福州供电公司作为营销档案智能化管理试点单位。福州供电公司组织营销业务相关业务部门开展营销档案建设工作，主要从营销档案标准规范体系、系统建设功能及智能场馆建设三个方面开展。

(1)营销档案资料标准规范体系研究。制定了符合福州供电公司业务实际的营销档案资料收集规范，把营销档案资料收集与营销业务流程进行紧密耦合，实现业务角色、业务类型、业务环节及资料类型进行有机关联，确保营销档案资料收集及时性、规范性。

(2)营销档案管理系统建设。营销档案管理系统建设符合智能化管理工作要求，协调营销业务应用开展应用集成工作，满足营销档案智能化收集、智能化整理和智能化归档。

(3)智能营销档案室建设。按照智能档案设建设要求，开展档案室选址、基建装修、设备安装、系统联调及档案室投运等工作。

福建福州供电公司经过营销档案智能化管理试点建设，其成效主要表现如下：

(1)营销档案标准化管理，确保客户档案安全保管。通过电子化设备、系统化管理将营销业务中重要的业务凭证及单据纳入信息化管理，电子化营销档案在档案查阅、利用等方面更加便利，避免了实体档案在借阅和利用过程中造成的档案磨损、老化、丢失及泄密等情况;通过信息化安全存储保管策略，可实现电子档案数据长期保管。

(2)解决档案人力资源紧张及优化档案保管存储空间问题。系统化管理有效缓解档案集中存放的实体库房压力，借助信息化手段满足按照客户档案类型实现集中和分散保管相结合保管模式，降低了人力资源紧张问题，优化档案保管空间利用，扩大了现有人员管理档案的规模和数量，提高了档案管理效率。

(3)支撑服务营销业务办理。利用电子化档案中智能识别、抽取，有效支撑营销业务办理中对用户用电基础信息的完善，有效降低了营销一线工作人员补录、人工核对客户用电基础数据信息工作量，支撑营销业务的“免填单”业务和同城营销业务办理，提高了营销工作效率。

4结论

通过电力营销档案智能化管理研究与应用，建立电力营销档案智能化管理标准、应用和配套设施，通过统一档案的存储模式，智能化识别在档案应用中确保了营销客户用电基础数据准确性，提高客户服务满意度;档案保管采用智能化技术与营销档案系统联动管理，实现档案库位自动分配、档案智能盘点，降低了档案管理工作量，提高了查阅档案效率;与营销业务系统集成服务，有助于进一步推动营销业务受理无纸化，更好的支撑“大营销”体系建设，实现营销档案管理的规范化、标准化。

参考文献

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[5]李清涛.智能型客户电子档案系统开发项目管理研究[D].华北电力大学，2011.

现在有没有比较智能可以进行档案管理的东西？

1.报警系统
河南智能密集架档案管理的报警系统十分强大，此系统的建立是为了档案更加安全，当发生意外时能够及时提醒工作人员。首先智能密集架的优点表现在它装有防火报警的系统，该系统可以检测出环境烟雾，还具备消防装置，因此此系统能够有效的避免智能档案库房发生火灾、出现火势蔓延的现象；其次河南智能密集架档案管理可防止档案丢失，出现盗窃将立即有报警信号；最后由于档案类型和数量较多，使用其他类型的密集架时误拿档案是常见的现象，而使用智能密集架档案管理具有误拿报警系统，从而规避了误拿问题。
2.档案管理与整理系统
河南智能密集架具备档案管理与档案整理双向的优点，比较全面化。档案管理与档案整理既相互联系又有一定的区别，下面我们将两者各自功能做出分析，档案管理系统包括将档案自动整理盘库、自动数据备份、语音互动、自动通风、纠错、催还档案等功能，而智能密集架档案整理系统包括拆装档案的录入、档案的扫描、将电子档案建档等功能。

RFID技术如何快速提升档案智能化管理？

RFID管理档案智能化优势：
1· 非接触式数据采集。无需打开档案盒，阅读器在粘贴有RFID电子标签的档案盒前经过，就可以采集到档案的具体名目、数量、档案摘要等信息。
2· 快速扫描，且一次性数据处理量大。RFID阅读器可以同时采集上百个标签，这比传统条码扫描方式要快超过100倍。
3· 和传统的条形码、磁卡等数据存储介质相比，电子标签存储信息量大，使用寿命长，可重复使用。
4· 安全性高。电子标签的数据存取具有加密机制，无法伪造和非法篡改信息。
5· 电子标签抗污染性能强和耐久性好，对水、油和化学药品等物质具有很强抵抗性。
6· 体积小、形状多样。电子标签基本不受尺寸大小与形状限制，用于档案管理适应性强。
7· 可重复使用。 RFID标签可以重复擦写存储的数据，方便档案信息更新，而条形码印刷上去之后就无法更改。
8· 穿透性和无屏障阅读，RFID标签被覆盖在纸张、木材或塑料等非金属材质下仍能穿透通信。而条形码扫描必须在近距离且没有物体阻挡的情况下才可读取信息。
9· 电子标签具有EAS防盗功能，配合门型通道读写器，可以很好得防止档案丢失，实现非法取走报警功能。

什么是智慧档案馆？

智慧档案馆是智慧城市中的一个子系统，“是适应大数据背景下的第四代档案馆，是继数字档案馆之后档案信息化发展的高级形态”。笔者认为，智慧档案馆的目标是实现跨时空的档案信息资源共享、跨平台的服务集成，使用户可以一站式获取所需要的档案信息资源。

功能上主要体现在对传统档案管理环节的“智慧化”上，包括档案收集、整理、存储、保护、利用等方面，实现了沟通感知、资源管理、建筑设施和服务创新四个方面的智慧化。

图扑软件 的智慧档案馆，利用了网络大数据以及人工智能等新技术，建立从档案的收集、整理、归档、利用、统计等于一体的整体化智慧档案管理体系，实现了档案资源的管理与利用，具有智能化、物联化、网络化等特点。

以资源共享平台为基础，应用云计算、大数据、物联网、移动应用、人工智能等现代信息技术与相关工具，重点打造高效、智能、统一的管理服务平台和信息服务平台，进一步实现档案数据资源开发利用的最大化，实现便捷增值服务的新型档案馆模式。档案馆运行等各类信息进行感知、挖掘，经综合分析和提炼萃取形成智慧信息，并将其应用于决策、管理和服务。

智慧档案馆可视化界面采用柱状图、折线图、雷达图、饼图的多样呈现方式使内容更加丰富多彩。不同的数据间的展示方式不同，保证直观的同时又多样化。档案馆建筑的灯光阴影效果让整体视觉效应也更为真实饱满。

越来越繁重的工程计算和某些特定的危险工作已经能由智能计算机来完成了，甚至可以超越人脑，做得更快、更准确。复杂工作的定义是随着时代的发展和技术的进步而变化的。

铨顺宏：将如何实现RFID智能化档案管理？

RFID档案管理的主要作业任务有：贴标、分发、接收等流程，通过给每一个档案箱安装一个RFID电子标签，并绑定档案信息，在各关键节点，通过读写设备对电子标签信息的采集，达到对档案的识别，从而实现RFID智能化档案管理。

RFID智能化档案管理推荐“铨顺宏科技”，

铨顺宏 配合各大运营商、集成商已成功将ThingMagic RFID设备，运用在RFID生产制造、RFID仓储管理、RFID航空航运、RFID服装零售、RFID防伪溯源等多个领域各种应用中。

档案管理用什么软件

会博通档案管理软件。
在会博通档案管理系统中，为便利用户归档，我们几乎集成了市面上所有的主流办公管理应用。包括泛微、致远、蓝凌等OA系统,；SAP、金蝶、用友等ERP系统；税务、银行、淘宝、京东等财务系统；企业微信、钉钉、云之家等即时通讯工具都可以通过定制接口，连接到会博通，实现档案的互通收集和各种自动化办公管理应用。

有没有好用又免费的档案管理软件推荐一下？

人事档案管理软件比较多，文档管理软件比较少。人事的可以用里诺的人事档案管理软件试试

企业档案真实地记录了企业生产、技术、科研和经营等活动，是企业的无形资产和宝贵的信息资源。OA系统通过电子化管理，实现档案收集、借阅更加便捷，减少手工化操作，实现档案借阅共享，简化借阅手续。

OA系统档案管理方案

1、档案分类编号，有序管理

对于大型企业来说，公司的各类纸质档案数量大，种类多，涵盖面广。比如公司证照、技术文档、产品方案等等，进行及时归档和科学的整理十分必要。

1）档案归档： 档案员按各部门提交的档案标准，收集有效纸质档案和电子档案，档案相关信息可通过excel批量导入OA系统中，同时，在OA系统中形成的重要文档，也将自动归入档案管理中进行管理，不需要进行重复的筛选和录入。

2）档案分类清晰： 根据企业的档案分类要求，编制分类目录，将档案归入所属的目录，并且维护相应类别编号；通过表单建模搭建档案类别，树状显示，更加直观，方便维护人员进行类别维护。

3）档案编号生成： OA通过字段属性自动生成档案编号，按照档案的大类+小类+流水来进行编号，实现了每份档案有归属，查阅简单方便，易于管理。

4）档案盒管理： 根据档案分类，建立电子档案盒，将相同类别的档案文件放在一个“盒子”里，档案员可以增加盒类目，生成档案盒序号、公司名、档案盒题名、柜号、备注、录入人、录入时间等信息，档案盒的背脊信息同时产生，可打印卷内目录、档案背脊，方便查询，实现档案的线上与线下管理统一。

5）建立档案信息库： OA系统根据档案基础信息建立档案信息库。通过建模搭建了档案类别，将档案通过档案状态分组展示；为了能够对档案的总体情况进行把控，管理员可以在档案信息库中定期导出收集档案文件的汇总数据，月/年的收集情况和档案销毁情况。

6）档案有效期管理： 为了保证公司各种资格证书和证照信息能够及时地在失效前销毁或者更新，OA系统设置了到期提醒管理。档案存放到期，系统自动提示档案管理员，不需要一个个去查是否到期，不容易遗漏且效率高。

2、档案借阅管理流程化

1）档案查询： 实现档案快速查询，是进行档案管理的目的之一。在档案信息库中，可根据档案名称、档案编号以及档案状态快速查询。管理员可以查阅具体的档案借阅明细。

2）档案借阅申请： 借阅人在填写借阅单时，自动过滤了已销毁、已借出的档案，只能选择未借出的档案，在档案借阅单上需要填写借阅日期和预计归还日期，便于追踪。

3）档案的状态追踪： 档案的状态根据流程的流转而自动变化，不需要人为进行修改。申请人提交后回写相应信息状态改为出借中，档案管理员执行操作后状态改为已借出，档案管理员归还确认后状态改为未借出。在已借出的状态下，如果借阅人需要进行延期续借，可通过之前的借阅流程中选择需要续借的内容通过续借申请按钮快速发起续借。

4）档案借阅提醒： OA系统通过打造表单建模提醒功能，实现借阅超期系统自动提醒借阅人。档案管理员可自定义到期日期和到期前提醒天数。借阅人在预计归还日期两天前收到短信提醒一次，延期后每天收到短信提醒一次。若是借阅电子档案，则OA系统将自动控制当前借阅人的可查阅时间，预计归还日期结束后将自动收回文档查阅权限。

5）档案安全保护： 为了保护档案安全和隐私，电子档案下载时会自带水印，包括借阅人、借阅日期等，保证公司信息泄露可进行追究。

6）档案借阅记录： 根据员工的借阅申请，可自动形成档案借阅记录台账。所有借阅记录系统记录，按照各种查询条件检索，一键导出明细，方便统计。管理层可以分享OA系统中借阅记录台账的数据，根据借阅各类资料的次数、共享价值，更新或销毁信息，提高档案的利用率，避免无效档案占用资源。

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档案管理用什么软件

《DropIt 8.5.1文件自动归档软件》百度网盘资源免费下载:

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DropIt 8.5.1是目前网络上最优秀的一款文件分类管理软件，DropIt软件可以将用户的文件分门别类的划分到不同的管理文件夹中，从而方便用户更好的管理。首先用户可以建立音频、视频、软件、游戏等不同的文件夹，再定义好分类规则，然后用户只需将不同的文件拖放到DropIt框中，即可实现自动对文件进行分类，省时又省力，绝对是管理文件最佳的好帮手。

有什么好用的档案管理系统吗？

世纪科怡档案管理系统，通过建立统一的标准，规范整个文件管理，包括规范各业务系统的文件管理；构建完整的档案资源信息共享服务平台，支持档案管理全过程的信息化处理，包括：采集、移交接收、归档、存储管理、借阅利用和编研发布等等，同时逐步将业务管理模式转换为服务化管理模式，以服务模型为业务管理基础，业务流和数据流建立在以服务为模型的系统平台之上，形成更加完善的现代化信息管理网络。世纪科怡公司目前拥有自主知识产权技术四十余项，产品多次获得国家部委发文推广和立项批准。愿以雄厚的的技术实力和丰富的软件开发经验，与合作伙伴精诚合作，携手共进，共创美好未来！

做好档案管理工作的措施

导语：档案管理包括档案的收集、整理、保管、鉴定、统计和提供利用等一系列活动的总和，档案管理的终极目的是为档案利用者提供权威的、可信的档案信息服务。随着时代的发展和社会的进步，现代档案管理工作已成为相对较为专业化、复杂化的系统工程，尤其在档案管理现代化的发展要求下，档案管理工作面临着新的挑战和机遇。

一、广开收集渠道，努力把好收集关

档案的种类名目繁多，形式多样，因此，档案管理工作要正确处理“有文不归”和“有文必档”的关系，明确制定文件材料的归档范围和收集重点，以便把有价值的文件收集齐全。在这个过程中，档案管理工作要把握两个重点环节。

1.健全管理体制，发挥网络作用

结合单位自身的管理体制、组织机构的设置、档案材料的形成规律建立一个纵横交织的管理网络体系;协调各部门配备兼职档案信息员，从而做到从上而下，层层有人负责，形成上下配合，左右协作的档案传递网络，这是做好档案收集工作的基础。专职档案管理人员应与各部门信息员经常联系，加强对平时收集工作的检查和指导工作，做到随时收集和定期收集相结合，尽可能防止和减少文件资料的流失。这样做不仅拓宽了档案的收集范围，还丰富了室藏，促进了收集工作的开展。

2.健全文件资料的收集归档，做到“三勤”

文件材料的收集工作除了建立健全文件资料的收集归档制度、取得领导重视、各部门配合外，更重要的是专职档案人员要做到“三勤”，即脑勤、手勤、腿勤，爱岗敬业，尽职尽责。

档案管理人员应根据档案材料来源广、范围大的特点，主动上门，跟踪收集。首先根据文件材料形成时间的规律主动收集，把握文件收集的主动权，把反映主要职能活动和历史面貌的重要材料都收集起来。要加强与各部门的沟通，避免归档时遗漏。

阶段工作结束或年度工作完结，专职档案管理人员应主动上门将所形成的文件材料收集归档，把大量分散的档案资料进行加工、分析鉴别、归档集中，从中找出规律性的材料和数据，变死材料为活信息，为开展各项管理工作服务，为各项管理工作提供齐全、完整、准确、可靠的档案信息资源。同时档案管理工作应加强宣传，通过多种渠道、多种形式、多种场合适时宣传档案知识和档案法规，增强全员的档案管理意识，使其自觉地配合好文件资料的收集和归档工作，以有利于档案工作的顺利开展。

二、拓宽知识层面，实现管理现代化

档案数量越来越大，档案的种类越来越多。因此，档案管理工作只有实现档案管理现代化，才能有效地解决新形式下出现的新问题。

1.加强管理意识

档案管理是一门专业性很强的工作，其要求管理人员既要有高度的工作责任感、良好的职业道德、办事细心的工作态度、乐于奉献的工作精神，又要有扎实的档案管理理论知识、科技知识，尤其是运用现代化科技手段和先进的管理方法管理档案的基本技能。因此，档案管理工作者只有涉猎广博的专业知识，拓宽知识层面，提高综合素质，才能做好新时期的档案管理工作。

2.掌握现代化管理技能，提高综合素质

档案管理数字化、信息化是信息社会对档案工作的新要求，也是档案管理发展的必然趋势。所以，档案管理工作者要结合自己的岗位工作，边学习边操作，在提高业务素质的同时，特别要注重计算机知识、信息技术的学习和掌握，努力使自己具备信息技术和网络技术的综合型档案管理人才。

3.利用现代化技术，整理档案

利用计算机等现代化手段整理档案，则可以收到事半功倍的效果。利用计算机模拟人工立卷，然后按类别将属于条目的'内容打印出来，作为以前那种以“卷”为单位的案卷目录为检索工具的替代物，也可按文件形成的先后顺序排列打印，既降低了人为因素在文件归档工作中的影响，又发挥计算机的管理优势，减少了手工操作，提高了工作效率，更好地服务于社会。

三、创新工作思维，提高档案利用率

档案保管的目的是为了利用。因此，档案管理工作者在处理好利用和保密关系前提下，要不断完善利用工作制度和查找工具。

1.加强编研工作

搞好档案编研要主动了解社会需要及素材状况，采取征编结合的方法，通过对档案的分析研究，按照一定的主体对档案存在的大量信息进行筛选、归纳、综合、摘编等步骤编印成各种档案参考资料，从而使档案信息资源更准确、更系统、更精练。因此，档案编研工作要从实际出发，有针对性地编制必要的检索工具，使检索多样化，从而提高查找利用档案的效率。

2.积极主动提供服务，改变以往被动服务的局面

档案管理人员要从思想上树立高度的服务观念，克服“守摊式”的被动服务观念，充分发挥助手作用，利用现代信息化技术提供远程服务，利用网上信息量大、传递速度快的优势，实现档案信息资源共享。

3.努力练好基本功，熟悉业务，当好活字典

档案管理工作者要把熟悉’家底”当成自己的天职。建立健全档案管理制度，配置适宜档案保存的设施，利用先进技术设备和现代化管理手段，按照国家的有关规定整理、保管档案，防止档案的破损、腿色、霉变和散失，确保档案的完整和安全，并对重要的和珍贵的档案采取特殊的保护措施。

一、学校教学档案管理的意义

教学档案管理工作是学校基础性工作之一，是衡量一个学校教学质量和管理水平的重要标志。教学档案管理工作的好坏直接关系着学校的发展，对学校来说具有非常重要的意义。

1.体现学校的综合实力。教学档案是社会了解学校的一个窗口，通过这个窗口人们能够了解学校的教学质量和管理水平，是学校办学和增强办学实力的主要依据之一。此外，教学档案是对教学活动和教学管理工作的最原始的记录，也能促进学校教学质量及教学管理水平的提高。教学工作者在教学活动结束之余可以通过教学档案，对教学活动过程进行分析、研究、总结，并及时发现和解决所存在的问题，从而提升教学质量和教学管理水平。

2.进行教学改革离不开教学档案。教学档案记录的教学活动是长期的、真实的、系统的，若要进行教学改革它可以提供针对性的参考，教学档案有利于制定出符合实际的教改方案。

3.是传承优秀教学经验的重要载体。优秀的教学工作者，其教学档案的编制质量也很高。当前，学校上下都在开展“传、帮、带”活动，活动中，教学档案的作用非常重要。新教师可以通过研究、学习优秀教师的教案等资料，来获取最直接、最有效的教学经验。此外，档案管理工作信息化、智能化是必然的发展方向，教学档案中蕴含着大量信息资源，它能够为学校工作的信息化和智能化提供信息上的支持。总结起来，要重新认识教学档案，高度重视教学档案的重要性，为了学校的发展，提升教学档案的管理水平。

二、完善学校教学档案管理工作的措施

因为教学档案记录了一个学校发展的历史，所以教学档案所含的信息量大，覆盖面广，涉及到教学活动的每个地方，完善教学档案管理工作的措施，将进一步推进学校教务工作的顺利开展。

1.有效收集整理教学档案。收集整理和管理利用教学档案是教学档案工作的第一步，教师、学生和一些教务管理团队在日常的各种教学活动中所创造的东西大多数都是具有保存价值的，作为一名教学档案的管理者，必须对这些具有保存价值的文件资料、电子资料以及经验总结进行分类，并且收集整理，制成档案收藏，做好教学档案的收集整理工作。另外，必须按照严格的标准和要求，进行档案材料的分类范围划分，做好相应的管理计划，让教学档案的收集具有计划性和实效性。每一份教学档案的材料从收集到整理成档都要经过复杂的程序，比如：收集整理、分类、拟写标题、文件排序、页码编排、制作目录等，确保档案收集、归档的规范性。

2.严密组织教学档案管理工作。首先，做好一项工作的前提是写好工作计划，其他工作如此，教学档案管理工作也一样。所以年初就要制订一个周详的计划，年终时要做好年终总结，并且对档案管理的工作人员进行考核，将考核成绩的好坏与奖惩直接挂钩。其次，健全教学档案管理体系。学校一方面要根据相关的规章制度与实际情况联系起来，制定一个体系完健全的档案管理制度。另一方面，要制定一个管理在职工作人员的制度，如进行细致分工，明确每个工作人员的职责和工作范围。最后，要严密组织。档案工作专业性和系统性都比较强，若要保证档案管理工作正常进行，必须要严密组织。如学校要建立教学档案管理网络，建立校领导分管，档案业务部门具体管理，其他部门应该密切配合一起管理网络，同时经费也要随时保证充足。

3.促进教学档案管理工作现代化。当前，教学事业不断发展，教学改革不断深入，原有的教学档案管理的方式不仅满足不了当前教学档案管理工作的需要，在某些方面还制约着档案管理工作的进步和发展。因此，促进教学档案管理工作现代化迫在眉睫。其表现在具体工作中主要是：学校要随着社会的发展而发展，与时俱进，学习并利用好先进的档案管理技术及相关设备，力争早日实现教学档案管理现代化。比如：成绩管理系统、学籍系统管理、图书借阅系统管理等一系列系统的建立，不仅提高了工作效率，而且避免了各种资源的浪费。同时，学校应努力开发档案信息创建的新局面，做到档案信息工作为学校的教学工作服务。如可以在网上建立服务平台，便于师生进行教学资料的查询。

三、结语

教学档案对于一个学校的发展有着重要意义。随着我国教育事业的不断发展以及教学改革的不断深入，学校的档案管理工作也应该与时俱进，学校要深入认识到教学档案管理工作的重要性，提高档案管理工作水平，使其更好地为学校的管理、教育、教学工作服务。